MARTA
  • 8 (800) 500 4442
    Оформить заказ по телефону
    8 (800) 500 4442
    Пн-Пт 9:00 — 18:00
    Заказ в Санкт-Петербурге
    8 (812) 325 8000
    Пн-Пт 9:00 — 18:00
    Заказы оформленные в Сб-Вс обрабатываются в понедельник
    Консультации Шеф-повара
    8 (800) 200 68 77
    Пн-Пт 9:00 — 18:00

Возврат и обмен

Возврат качественного товара


В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.


При отказе покупателя от Товара Продавец при получении соответствующего требования должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с Договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.



Ремонт, замена или возврат некачественного товара


По вопросам гарантийного обслуживания следует обращаться в авторизованные сервисные центры.


Покупатель вправе обратиться к продавцу для возврата или замены товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, на аналогичный, в течение 14 (четырнадцать) дней. По истечении 14 (четырнадцать) дней, руководствуясь заключением авторизированного сервисного центра о наличии дефекта, попадающего под гарантийные обязательства производителя. Срок гарантии товара указан на гарантийном талоне.


Обратиться по вопросам гарантийного обслуживания можно в сервисный отдел MARTA Email: service@multimarta.com

Возврат денежных средств производится по письменному требованию Покупателя на основании предоставленного заключения из сервисного центра о неремонтопригодности товара и оригинала гарантийного талона.


Денежные средства возвращаются одним из следующих способов:

  • - почтовым переводом
  • - путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.